Гарантия на запчасти
Компания «СмартАвто» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с Российским законодательством. В частности, вопросы гарантии и возврата товара регулируются на основании закона «О защите прав потребителей». Осуществляя заказ на сайте smtauto.ru (через форму заказа, по телефону или любым другим возможным способом), Вы соглашаетесь с настоящими условиями гарантии и возврата.
«Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем», - статья 5 пункт 7 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Условия гарантии и возврата:
- Возврат приобретенных запчастей возможен в течении 14 дней, начиная с даты приобретения товара, а для региональных покупателей — в течении 14 дней, начиная с даты получения товара в транспортной компании.
- Для возврата б/у запчастей - товар должен сохранять свой первоначальный вид (запчасть не шпаклевалась, не красилась и не обрабатывалась любым другим способом, не имеет механических повреждений).
- Для возврата новых запчастей — те же условия, что для б/у, а также сохранение оригинальной упаковки, маркировки и защитных пломб продавца (или производителя), полное отсутствие следов эксплуатации и установки.
Выбор и проверка товара:
- Подбор деталей на сайте (их соответствие конкретной модели авто) покупатель осуществляет под собственную ответственность. Администрация в свою очередь предоставляет подробные описания и фотографии товара.
- Проверка приобретаемых запчастей на соответствие описанию осуществляется непосредственно при покупке товара или получении его в транспортной компании.
Пересылка товара (для региональных покупателей)
- Сотрудники компании «СмартАвто» перед отправкой запчастей упаковывают их в картон или стрейч-пленку. Оформляя покупку, клиент может заказать жесткую обрешетку в транспортной компании для снижения риска повреждения товара при перевозке (или отказаться от таковой).
- Лобовые стекла представители транспортной компании забирают непосредственно со склада «СмартАвто», предварительно экспедитор проверяет отсутствие трещин или иных повреждений.
- Ответственность за перевозку целиком и полностью лежит на транспортной компании. Таким образом компания «СмартАвто» не несет ответственности за сохранность груза.
- Настоятельно рекомендуем воспользоваться услугой страхования груза, которая доступна в транспортных компаниях.
- При повреждении груза и при возникновении любых других спорных вопросов с транспортной компанией покупатель решает их самостоятельно. В свою очередь «СмартАвто» предоставляет все подтвердительные документы (чеки, накладные и подобное).